1. Wszelkie zwroty i reklamacje należy składać poprzez przesłanie wypełnionego formularza pocztą elektroniczną na adres sklep@lonexsklep.pl lub odesłać na adres:

PHU ELROB Marzena Wałachowska Salon firmowy LONEX, ul. Piłsudskiego 50, 05-410 Józefów.

2. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.

3. Pełen zakres odpowiedzialności i obowiązków Sprzedawcy względem Klienta jest określony powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym. Dla umów sprzedaży podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu niezgodności produktu z umową sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa sprzedaży konsumenckiej. 

ZWROT

1. Towar może zostać zwrócony w ciągu 14 dni kalendarzowych, liczonych od dnia doręczenia przesyłki do Klienta lub      daty wystawienia dokumentu zakupu.

2. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, należy go odpowiednio zabezpieczyć i zapakować oraz odesłać na adres sklepu: PHU ELROB Marzena Wałachowska Salon firmowy LONEX, ul. Piłsudskiego 50, 05-410 Józefów wraz ze wszystkimi dołączonymi z nim akcesoriami, paragonem lub fakturą oraz dołączonym formularzem zwrotu.

3. Koszt wysyłki zwracanego produktu ponosi Kupujący.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do zwrotu w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia otrzymania zwrotu produktu.

5. Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy i prawach konsumenta, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności rzeczy.

6. Zwrot nastąpi w taki sam sposób, w jaki została dokonana wpłata. W przypadku paczek pobraniowych oraz zamówień opłaconych przelewem zwykłym zwrot zostanie zrealizowany na podany w formularzu zwrotu numer konta.

UWAGA ! Podstawą do wszczęcia procedury zwrotu jest prawidłowo wypełniony formularz zwrotu. Przesłanie innego formularza lub błędnie wypełnionego może spowodować opóźnienie w rozpatrywaniu zwrotu.

 Formularz zwrotu możesz pobrać tutaj.

WYMIANA

1. Wymiana zakupionego towaru jest możliwa wyłącznie poprzez dokonanie zwrotu i złożenie oraz opłacenia nowego , niezależnego zamówienia.

REKLAMACJA

1. Towar odsyłany w ramach reklamacji powinien być czysty.

2. Reklamowany towar należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować oraz dostarczyć na adres sklepu: PHU ELROB Marzena Wałachowska Salon firmowy LONEX,  ul. Piłsudskiego 50, 05-410 Józefów lub odesłać na adres F.P.H.U. LONEX ul. Piaskowa 1 42-253 Janów wraz z paragonem lub fakturą i dołączonym formularzem reklamacji.

3. Koszt wysyłek ponosi Kupujący.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

UWAGA ! Podstawą do wszczęcia procedury reklamacji jest prawidłowo wypełniony formularz reklamacji. 

Wszystkie wątpliwości dotyczące zwrotów i reklamacji proszę kierować na adres sklep@lonexsklep.pl 

Formularz reklamacyjny możesz pobrać tutaj.